Политика конфиденциальности
Как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные
1. Область применения
Настоящая Политика конфиденциальности ("Политика") описывает, как Dior Host ("мы", "нас", "наш") собирает, использует, хранит и защищает персональные данные при использовании вами наших услуг, включая VPS, VDS, выделенные серверы, регистрацию доменов и веб-хостинг.
Используя услуги Dior Host, вы соглашаетесь с практиками обработки данных, описанными в этой Политике. Если вы не согласны с этими практиками, вы не должны использовать наши услуги.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Информация об аккаунте
При регистрации аккаунта мы собираем:
- Адрес электронной почты (необходим для управления аккаунтом и уведомлений)
- Платежную информацию (обрабатывается сторонними платежными процессорами)
- Почтовый адрес (если предоставлен для целей выставления счетов)
- Настройки аккаунта и конфигурации услуг
2.2. Данные об использовании услуг
Мы автоматически собираем технические данные, связанные с использованием услуг:
- IP-адреса, назначенные вашим услугам
- Использование ресурсов сервера (CPU, RAM, пропускная способность, хранилище)
- Метрики аптайма и доступности услуг
- Логи подключений и метаданные сетевого трафика
2.3. Данные коммуникаций
Мы сохраняем записи коммуникаций, включая тикеты поддержки, жалобы и переписку по электронной почте, для качества услуг и соответствия требованиям.
2.4. Данные об использовании веб-сайта
При посещении нашего веб-сайта мы собираем:
- Тип и версию браузера
- Информацию об устройстве и разрешении экрана
- Посещенные страницы и время, проведенное на страницах
- URL-адреса рефереров и поисковые запросы
4. Логи и безопасность
4.1. Системные логи
Мы ведем системные логи для целей безопасности и устранения неполадок, включая:
- Попытки аутентификации и события входа
- Административные действия и изменения конфигурации
- Попытки сетевых подключений и события файрвола
- Логи ошибок и системная диагностика
Логи хранятся в течение 90 дней, если не требуются для расследований безопасности или соответствия правовым требованиям.
4.2. Мониторинг безопасности
Мы отслеживаем сетевой трафик и активность системы для обнаружения и предотвращения угроз безопасности, включая DDoS-атаки, попытки несанкционированного доступа и жалобы. Этот мониторинг автоматизирован и не включает ручной просмотр контента, если не обнаружен инцидент безопасности.
5. Хранение данных
Мы храним персональные данные только в течение времени, необходимого для предоставления услуг и соблюдения правовых обязательств:
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Информация об аккаунте | До удаления аккаунта + 30 дней |
| Логи использования услуг | 90 дней |
| Тикеты поддержки | 3 года |
| Биллинговые записи | 7 лет (правовое требование) |
| Жалобы | 5 лет |
6. Удаление данных
Вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных, с учетом правовых и операционных требований:
6.1. Удаление аккаунта
Вы можете запросить удаление аккаунта в любое время. При удалении:
- Все услуги расторгаются, и данные удаляются навсегда
- Информация об аккаунте удаляется из активных систем в течение 30 дней
- Биллинговые записи хранятся в течение 7 лет, как требуется по закону
- Жалобы и логи безопасности могут храниться для целей соответствия
6.2. Экспорт данных
Перед удалением аккаунта вы можете экспортировать свои данные, включая конфигурации услуг, тикеты поддержки и историю биллинга, в машиночитаемых форматах (JSON, CSV).
7. Сторонние сервисы
Мы используем сторонние сервисы, которые могут обрабатывать ваши данные:
Cloudflare
CDN и защита от DDoS. Обрабатывает IP-адреса и метаданные сетевого трафика. См. Политику конфиденциальности Cloudflare
Платежные процессоры
Платежная информация обрабатывается сторонними платежными процессорами. Мы не храним полные номера кредитных карт или платежные учетные данные.
Регистраторы доменов
Данные регистрации доменов передаются аккредитованным ICANN регистраторам, как требуется для регистрации доменов.
8. Соответствие GDPR/EEA
Для пользователей в Европейской экономической зоне (EEA) мы соблюдаем Общий регламент по защите данных (GDPR):
8.1. Правовая основа
Мы обрабатываем персональные данные на основе:
- Выполнение договора: Для предоставления хостинг-услуг, как согласовано
- Правовое обязательство: Для соблюдения требований налогов, учета и отчетности о жалобах
- Законные интересы: Для мониторинга безопасности, предотвращения мошенничества и улучшения услуг
- Согласие: Для опциональной аналитики и маркетинговых коммуникаций
8.2. Передача данных
Данные обрабатываются в пределах EEA (Нидерланды, Германия, Румыния). Передачи за пределы EEA ограничены сторонними сервисами с адекватными гарантиями (Стандартные договорные условия, адекватность Privacy Shield).
9. Права пользователей
Вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
Право на доступ
Запросить копию всех персональных данных, которые мы храним о вас.
Право на исправление
Исправить неточные или неполные персональные данные.
Право на удаление
Запросить удаление ваших персональных данных (с учетом правовых требований).
Право на ограничение обработки
Запросить ограничение обработки данных в определенных обстоятельствах.
Право на переносимость данных
Получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
Право на возражение
Возразить против обработки на основе законных интересов.
Право на отзыв согласия
Отозвать согласие на опциональную обработку данных в любое время.
Для осуществления этих прав свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней.
10. Контакты для запросов о конфиденциальности
По вопросам конфиденциальности, запросам на доступ к данным или жалобам обращайтесь:
Email: [email protected]
Тема: Запрос о конфиденциальности / Запрос GDPR
Для пользователей EEA вы также имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных.